10مشکل رایج مسافران در فرودگاه و راهکارهای جلوگیری از آنها

سفر هوایی یکی از رایج‌ترین روش‌های  مسافرت و جابه‌جایی در سراسر جهان است، اما گاهی اوقات مسافران با مشکلاتی در فرودگاه مواجه می‌شوند که می‌تواند تجربه سفر را برایشان ناخوشایند کند. از تأخیر در پرواز گرفته تا مشکلات گمرکی، هر یک از این چالش‌ها می‌تواند باعث استرس و اتلاف وقت شود. در این مقاله، 10 مشکل رایج مسافران در فرودگاه و راهکارهای جلوگیری از آنها را بررسی می‌کنیم، با ما در ادامه همراه باشید.

1.تأخیر در پرواز یا لغو بلیت

یکی از رایج‌ترین مشکلات فرودگاهی برای مسافران تأخیر یا کنسلی پرواز است که بیشترین دلیل شکایت و نارضایتی مسافران را هم در بر دارد و در بسیاری از مواقع اجتناب‌ناپذیر است.

دلایل:

– شرایط جوی نامساعد

– نقص فنی در هواپیما

– اعتصاب کارکنان فرودگاه یا ایرلاین

– محدودیت‌های امنیتی

راهکارها:

– قبل از حرکت به فرودگاه، وضعیت پرواز خود را از طریق وب‌سایت ایرلاین یا اپلیکیشن‌های مرتبط بررسی کنید.

-حتماً ایمیلی که با آن بلیت تهیه کردید را قبل پرواز چک کنید.

– هنگام خرید بلیت، گزینه‌های پرواز جایگزین را در نظر داشته باشید.

– بیمه مسافرتی تهیه کنید تا در صورت لغو پرواز، هزینه‌های اضافی شما جبران شود.

2.گم‌شدن یا تأخیر در دریافت چمدان

گم‌شدن یا تأخیر در دریافت چمدان یکی از مشکلاتی است که می‌تواند باعث استرس و ناراحتی مسافران شود. انتظار طولانی در بخش تحویل بار و عدم دریافت چمدان در زمان مقرر می‌تواند برنامه‌های سفر را مختل کند. در چنین شرایطی، پیگیری سریع از طریق دفاتر مربوطه در فرودگاه و اطلاع‌رسانی به ایرلاین اهمیت زیادی دارد تا مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شود.

دلایل رایج:

– جابه‌جایی اشتباه بار توسط پرسنل فرودگاه

– تأخیر در پرواز ترانزیت

– خرابی سیستم بارگیری

راهکارها:

– برچسب مشخصات (نام، شماره تماس و مقصد) را روی چمدان خود نصب کنید.

– وسایل ضروری مانند داروها و مدارک مهم را در کیف‌دستی خود حمل کنید.

– در صورت گم‌شدن چمدان، بلافاصله به دفتر امور بار فرودگاه مراجعه کرده و گزارش دهید.

3.مشکلات فرودگاهی مربوط به کنترل امنیتی و بازرسی بدنی

مشکلات مربوط به کنترل امنیتی و بازرسی بدنی می‌تواند باعث تأخیر و ناراحتی مسافران در فرودگاه شود. ایستادن در صف‌های طولانی، بازرسی دقیق وسایل شخصی و انجام بازرسی بدنی ممکن است زمان‌بر باشد و استرس ایجاد کند. در برخی موارد، ناآگاهی از مقررات امنیتی می‌تواند سبب ضبط وسایل یا نیاز به بررسی‌های بیشتر شود که این امر روند عبور از گیت‌های امنیتی را دشوارتر می‌کند.

دلایل رایج:

– حمل اشیای ممنوعه در کیف‌دستی

– استفاده از لباس‌هایی که باعث فعال‌شدن دستگاه‌های امنیتی می‌شوند

– ازدحام زیاد در صف‌های بازرسی

راهکارها:

– از قبل لیست اشیای ممنوعه را بررسی کنید و از حمل اقلام غیرمجاز خودداری کنید.

– وسایل الکترونیکی و مایعات را در دسترس قرار دهید تا هنگام بازرسی سریع‌تر عمل کنید.

– زودتر به فرودگاه بروید تا از تأخیر ناشی از صف‌های طولانی جلوگیری شود.

4.گم‌شدن پاسپورت یا مدارک سفر

گم‌شدن پاسپورت یا مدارک سفر یکی از استرس‌زاترین مشکلات فرودگاهی است که ممکن است برای مسافران پیش بیاید. این اتفاق می‌تواند باعث تأخیر در سفر، مشکلات قانونی و حتی لغو برنامه‌های مسافرتی شود. در چنین شرایطی، اطلاع سریع به مراجع مربوطه مانند سفارت یا پلیس فرودگاه ضروری است تا اقدامات لازم برای صدور مدارک جایگزین انجام شود.

دلایل رایج:

– بی‌دقتی در نگهداری مدارک

– جاگذاشتن مدارک در کانترهای کنترل

راهکارها:

– از مدارک خود یک نسخه دیجیتال تهیه کنید و در فضای ابری یا ایمیل خود ذخیره کنید.

– مدارک را در یک کیف کوچک و قابل‌حمل قرار دهید.

– هنگام عبور از گیت‌های امنیتی، بلافاصله مدارک را در جای امنی قرار دهید.

5.مشکلات گمرکی و محدودیت‌های ورود و خروج کالا

مشکلات گمرکی و محدودیت‌های ورود و خروج کالا می‌توانند سبب ایجاد مشکلات فرودگاهی برای مسافران و حتی جریمه‌های مالی شوند. ناآگاهی از قوانین گمرکی، حمل کالاهای ممنوعه یا بیش از حد مجاز و اختلاف در ارزش‌گذاری کالاها از جمله چالش‌هایی هستند که مسافران ممکن است با آن‌ها روبه‌رو شوند. این مسائل گاهی منجر به توقیف کالا، پرداخت عوارض غیرمنتظره یا حتی ممنوعیت ورود به کشور مقصد می‌شود.

دلایل رایج:

– حمل بیش از حد مجاز ارز یا کالاهای ممنوعه

– عدم آگاهی از قوانین گمرکی کشور مقصد

– اختلاف در ارزش‌گذاری کالا توسط مأموران گمرک

راهکارها:

– پیش از سفر، قوانین گمرکی کشور مقصد را از طریق سایت رسمی گمرک آن کشور بررسی کنید.

-اگر از دیگران بار قبول کردید، حتما بار را بررسی کنید و تنها بارهای قابل رویت را بپذیرید.

– رسید خرید کالاهای ارزشمند را همراه داشته باشید تا در صورت نیاز، ارزش واقعی آن‌ها را اثبات کنید.

– در صورت بروز مشکل، با مأموران گمرک همکاری کنید و از حقوق قانونی خود مطلع باشید.

6.مشکلات مربوط به پروازهای ترانزیتی

مشکلات مربوط به پروازهای ترانزیتی شامل تاخیرهای طولانی، گم شدن بار، مشکلات ویزا و مجوزهای عبور، تغییرات ناگهانی در برنامه پرواز، محدودیت‌های زمانی برای انتقال و سوءتفاهمات در ارتباطات با خطوط هوایی می‌باشد که جز مشکلات فرودگاهی مسافران محسوب می‌شود.

دلایل رایج:

– زمان کم بین پروازهای اتصال‌دار

– تغییر گیت پرواز در لحظات آخر

– مفقود شدن چمدان در مسیر ترانزیت

راهکارها:

– هنگام خرید بلیط، به زمان بین دو پرواز دقت کنید و حداقل 2 ساعت فاصله بین آن‌ها در نظر بگیرید.

– اطلاعات ترانزیت و گیت پرواز بعدی را از اپلیکیشن‌های خطوط هوایی بررسی کنید.

– در صورت پرواز ترانزیتی، بار خود را مستقیماً به مقصد نهایی ارسال کنید.

7.هزینه‌های اضافی غیرمنتظره

هزینه‌های اضافی غیرمنتظره جز مشکلات مسافران در فرودگاه است که مسافران ممکن است با آن مواجه شوند شامل هزینه‌های اضافی برای اضافه بار، تغییرات بلیت، پذیرایی و خدمات ویژه در طول زمان انتظار، هزینه‌های ترانزیت یا اقامت در فرودگاه، و پرداخت برای خدمات اضطراری مانند ویزای ترانزیت یا پرداخت مالیات‌های غیرمنتظره است.

دلایل رایج:

– اضافه‌بار

– تغییرات لحظه آخری در بلیط

– هزینه‌های تبدیل ارز در فرودگاه

راهکارها:

– وزن بار خود را قبل از حرکت به فرودگاه بررسی کنید و از قوانین بار مجاز ایرلاین مطلع شوید.

– هزینه‌های تغییر بلیط را قبل از رزرو بررسی کنید.

– ارز مورد نیاز را از قبل تهیه کنید تا مجبور نشوید با نرخ بالا در فرودگاه آن را تبدیل کنید.

8.مشکلات اینترنت و سیم‌کارت در کشور مقصد

مشکلات اینترنت و سیم‌کارت در کشور مقصد می‌تواند شامل عدم دسترسی به اینترنت پرسرعت، عدم تطابق با شبکه‌های محلی، مشکلات فعال‌سازی سیم‌کارت‌های بین‌المللی یا عدم پشتیبانی اپراتورهای محلی از سیم‌کارت‌های خارجی باشد. این مشکلات می‌توانند باعث دشواری در ارتباطات و دسترسی به اطلاعات ضروری برای مسافران شوند.

دلایل رایج:

– عدم دسترسی به وای‌فای فرودگاه

– نبود سیم‌کارت مناسب در کشور مقصد

راهکارها:

– قبل از سفر، سیم‌کارت بین‌المللی تهیه کنید.

– از اپلیکیشن‌هایی مانند Google Maps و Google Translate به‌صورت آفلاین استفاده کنید.

– بسته‌های رومینگ بین‌المللی اپراتور خود را بررسی کنید.

9.مشکلات فرودگاهی مربوط به پرداخت و ارز

مشکلات مربوط به پرداخت و ارز شامل محدودیت در تبدیل ارز، کارمزدهای بالا، عدم پذیرش کارت‌های بانکی بین‌المللی و دشواری در یافتن دستگاه‌های خودپرداز یا صرافی‌های معتبر می‌شود.

دلایل رایج:

– عدم پذیرش کارت‌های اعتباری بین‌المللی در برخی کشورها

– محدودیت در برداشت ارز از دستگاه‌های خودپرداز

راهکارها:

– مقداری پول نقد به همراه داشته باشید.

– قبل از سفر، نوع کارت‌های قابل پذیرش در کشور مقصد را بررسی کنید.

10. مشکلات اقامتی در صورت تأخیر طولانی پرواز

مشکلات اقامتی در صورت تأخیر طولانی پرواز شامل نبود هتل یا محل استراحت مناسب در فرودگاه، هزینه‌های بالای اقامت، عدم ارائه تسهیلات از سوی شرکت هواپیمایی و دشواری در یافتن مکان مناسب برای استراحت در شرایط اضطراری می‌شود.

دلایل رایج:

– عدم آگاهی از خدمات ایرلاین در صورت تأخیر طولانی

– نبود امکانات مناسب در فرودگاه

راهکارها:

– از قبل بررسی کنید که آیا ایرلاین شما در صورت تأخیر طولانی، اقامت رایگان در هتل ارائه می‌دهد.

– عضویت در سالن‌های استراحت فرودگاه می‌تواند یک گزینه مناسب باشد.

نتیجه‌گیری

سفر با هواپیما هم مثل سایر وسایل نقلیه مزایا و معایبی دارد. اما مشکلات فرودگاهی که برای مسافران ایجاد می‌شود، معمولاً با برنامه‌ریزی و آگاهی قابل پیشگیری هستند. اطلاع از قوانین پرواز، آمادگی برای چالش‌های احتمالی و آشنایی با حقوق مسافران می‌تواند تجربه سفر را لذت‌بخش‌تر کند. قبل از سفر، حتماً تمامی این نکات را در نظر بگیرید تا با خیالی آسوده راهی مقصد شوید. اگر شما نیز تاکنون با مشکلات فرودگاهی مواجه شدید، تجربیات و راهکارهای خود را با ما در میان بگذارید، ممنون که تا پایان مقاله همراه ما بودید.