گم شدن بار مسافری؛ چه کسی مسئول است و خسارت را چه کسی می‌دهد؟

گم شدن بار مسافری یکی از بزرگ‌ترین نگرانی‌های افرادی است که بار یا بسته و مدرک خود را به‌وسیله مسافر از خارج از کشور ارسال می‌کنند.
اما سؤال اصلی اینجاست:

•  اگر بار مسافری گم شود، چه کسی از نظر قانونی مسئول است؟
• خسارت را چه کسی باید پرداخت کند؟
• و مهم‌تر از همه: چطور می‌شود از این ریسک جلوگیری کرد؟

در این مقاله، پاسخ‌ها را هم از نظر قانونی و هم از تجربه واقعی کاربران بررسی می‌کنیم و در انتها راه‌حلی امن برای جلوگیری از این مشکل را معرفی می‌کنیم، پس با ما تا پایان همراه باشید.

گم شدن بار مسافری دقیقاً یعنی چه؟

منظور از گم شدن بار مسافری حالتی است که بار تحویل داده شده به مسافر:

• به مقصد نرسد
• یا در فرودگاه، مسیر ترانزیت یا پس از تحویل نهایی مفقود شود

این موضوع با گم شدن چمدان شخصی مسافر متفاوت است، چون بار مسافری حکم امانت را دارد همین تفاوت، مسئولیت‌ها را پیچیده‌تر می‌کند.

مسئولیت گم شدن بار مسافری با چه کسی است؟

1️⃣ مسئولیت مسافر

در اغلب موارد، از نظر قانونی:

• مسافر مسئول بار داخل چمدان خود است
• مخصوصاً زمانی که بار:
  • غیرتجاری
  • توافقی
  • و خارج از چارچوب رسمی شرکت‌های حمل‌ونقل باشد

📌 اگر توافق شفاهی یا پیام‌رسانی بدون قرارداد انجام شده باشد، اثبات مسئولیت بسیار سخت می‌شود.

2️⃣ مسئولیت فرستنده بار

فرستنده نیز در این فرایند بی‌مسئولیت نیست، مخصوصاً اگر:

• کالای ممنوعه ارسال کرده باشد
• ارزش واقعی بار را اعلام نکرده باشد
• بدون رسید یا مدرک، بار را تحویل داده باشد

در این شرایط، حتی اگر بار گم شود، دریافت خسارت تقریباً غیرممکن است.

3️⃣ نقش شرکت هواپیمایی

نکته مهم و کمتر گفته‌شده 👇
شرکت‌های هواپیمایی:

• فقط مسئول بار شخصی ثبت‌شده مسافر هستند
• نه بار توافقی برای شخص ثالث

❌ یعنی اگر بار مسافری گم شود، معمولاً ایرلاین هیچ مسئولیتی قبول نمی‌کند.

 در عمل، خسارت را چه کسی می‌دهد؟

واقعیت تلخ این است:

در اکثر موارد مفقودی بار مسافری، هیچ‌کس به‌صورت رسمی خسارت نمی‌دهد.

چرا؟چون:

• قرارداد مکتوب وجود ندارد
• پرداخت امنی انجام نشده
• واسطه معتبری در میان نیست

اینجاست که پای راه‌حل حرفه‌ای وسط می‌آید.

راه‌حل واقعی برای جلوگیری از دردسر گم شدن بار مسافری

✅ استفاده از پلتفرم واسط امن مثل .

. دقیقاً برای حل همین مشکل قابلیت پرداخت امن خود را ایجاد کرده است.

در PassAngel:

• هویت مسافر و فرستنده احراز می‌شود
• توافقات شفاف ثبت می‌شوند و جزئیات بار مشخص است
• پرداخت به‌صورت Secure payment (Escrow) انجام می‌شود
• در صورت بروز اختلاف، پلتفرم با بررسی مدارک ثبت‌شده‌ی موجود وارد پروسه حل اختلاف می‌شود.

اگر بار از طریق . گم شود چه اتفاقی می‌افتد؟

برخلاف توافق‌های شخصی:

1. تمام جزئیات سفارش ثبت شده
2. مبلغ تا تحویل نهایی نزد PassAngel محفوظ می‌ماند
3. امکان پیگیری و داوری وجود دارد
4. ریسک کلاهبرداری و گم شدن بار به حداقل می‌رسد

💡 این دقیقاً همان چیزی است که در توافق‌های تلگرامی یا واتساپی وجود ندارد.

چگونه احتمال گم شدن بار مسافری را به حداقل برسانیم؟

چند نکته حیاتی:

• فقط با مسافران احراز هویت شده و باتجربه کار کنید
• ارزش واقعی بار را ثبت کنید و به مسافر جزییات دقیق آن را توضیح دهید
• از ارسال کالاهای ممنوعه خودداری کنید
• حتماً از Secure payment استفاده کنید
• همه چیز را مستند کنید و از بار خود قبل تحویل به مسافر عکس بگیرید.

. همه این مراحل را برای شما ساده و امن کرده است تا با اطمینان خاطر بیشتری از ارسال بار مسافری استفاده کنید و تجربه خوبی داشته باشید.

جمع‌بندی نهایی

• در فرایند ارسال بار با مسافر، گم شدن بار مسافری یک ریسک واقعی است
• در توافق‌های شخصی، معمولاً خسارتی پرداخت نمی‌شود
• ایرلاین‌ها مسئول بار توافقی نیستند
• تنها راه امن، استفاده از یک پلتفرم واسط قابل اعتماد است

اگر شما هم برای کاهش ریسک فرایند ارسال بار مسافری و جلوگیری از گم شدن چمدان و بار خود نیاز به یک پلتفرم امن دارید
قبل از هر توافقی از . استفاده کنید تا خیالتان از بابت امنیت، پرداخت و تحویل راحت باشد.
برای دریافت اطلاعات بیشتر مقاله Secure payment را مطالعه کنید.